• Hàng hóa chỉ thật sự được đặt mua khi khách hàng đặt cọc
• Sau khi lên đơn quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lại thông tin đơn hàng, ducphatlogistics sẽ mua hàng theo màu sắc, số lượng, chủng loại… khi khách hàng chốt đặt cọc.
• Khách hàng cọc tối đa 60% số tiền của đơn hàng.
• Màu sắc thật của hàng hóa có thể đậm hoặc nhạt hơn trên hình do đèn flash và photoshop
• Đối với hàng dễ vỡ nếu quý khách không yêu cầu đóng gỗ và phí bảo hiểm, Ducphatlogistics sẽ không chịu trách nhiệm nếu trong trường hợp hàng về bị hư hỏng
• Ducphatlogistics sẽ thanh lý đơn hàng nếu sau 15 ngày khách hàng không thanh toán tiền nhận hàng kể từ khi nhận được thông báo hàng về, không hoàn trả lại tiền khách đã đặt cọc.
• Trong trường hợp hàng hóa vẫn thông quan bình thường mà quá 60 ngày tính từ ngày hàng về kho Trung Quốc không về được kho Việt Nam, ducphatlogistics sẽ hoàn lại tiền cọc cho quý khách.
• Hàng cồng kềnh có trọng lượng thực tế nhỏ hơn hoặc bằng cân nặng quy đổi sẽ được tính theo công thức dài x rộng x cao/ 7000
• Trường hợp phát hàng thiếu, hỏng hóc, sai sót về kích thước, màu sắc, kiểu dáng, chất lượng không tốt phát sinh từ nhà cung cấp, Ducphatlogistics không có trách nhiệm bồi thường, chỉ hỗ trợ tối đa trong việc đàm phán, khiếu nại, tuy nhiên kết quả phụ thuộc vào nhà cung cấp. ( Quý khách vui lòng tham khảo chính sách khiếu nại để nắm rõ hơn)

Nếu có thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được giải thích. Quý khách đặt hàng và vận chuyển vui lòng tuân thủ đúng quy trình hướng dẫn của chúng tôi để không bị thất lạc hàng và hoàn thành đơn hàng. Xin cảm ơn!